Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ve Diğer Hizmetler

1. Nickimi iptal etmem mümkün mü?
   Koaka.com’ da nick iptali yapılmamaktadır. Eğer nickinizi daha fazla kullanmak istemezseniz oyuna girmemeniz yeterlidir. Kaydınızın olmasında bizler için sakınca yoktur ve bilgileriniz her zaman gizli kalacaktır.
   
2. Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?
   Üye adınızı ve şifrenizi gireceğiniz ekranda şifremi unuttum linkine tıklayarak üye adınızı girdikten sonra güvenlik sorunuza cevap vermeniz gerekmektedir. Güvenlik sorunuza doğru cevap verdiğiniz takdirde şifreniz nickinizde kayıtlı olan e-mail adresine gönderilecektir.
   
3. Üye adımı değiştirebilirmiyim, nasıl?
   Üye adınızı değiştirmeniz mümkün değildir ancak yeni bir nick alabilir ve bununla da oyunlara girebilirsiniz.
   
4. Büyük harfler içeren üye adı alınamıyor fakat her gün yeni biri ile karşılaşıyorum. Taktiği mi var acaba?
   Artık üyelerimiz büyük harfli kullanıcı isimleri alamıyorlar bu uygulamayı kaldırmış bulunuyoruz. Bu şekilde gördükleriniz önceden alınmışlardır.
   
5. Üye Adı'mı unuttuğum zaman ne yapmam gerekli?
   Üye adınızı unuttuğunuz zaman üye olurken verdiğiniz e-mail adresinizden adınızı ve şifrenizi destek@koaka.com'a yollarsanız size kullanıcı adınızı gönderebiliriz.
   
6. Koaka' da üyeliklerin belli süreleri var mı?
   Standart ve Gümüş üyeliklerin süre kısıtlaması yoktur ancak Altın yada Platin üye iseniz üyeliğiniz 13, 26 yada 52 haftalıktır.
   
7. Nickime kayıtlı olan mail adresi benim değil, bu yüzden şifreme ulaşamıyorum, ne yapmalıyım?
   Eğer nickinizde kayıtlı olan mail adresi size ait değilse o zaman nickin size ait olduğuna emin olup şifrenizi size ulaştırmamız için destek@koaka.com adresine nickinizin şifresini, nickle ilgili bildiğiniz diğer bilgileri mesela bir kaç oyundaki puanını ve ödül puanını, üyelik tipini, ne zamandan beri bu nicki kullandığınızı yazmalısınız. Bilgiler kontrol edilip nickin size ait olduğu görüldüğünde şifreniz size ulaştırılacaktır.
   
8. Üyeliklerin haftalık ödül puanları ne zaman yatıyor, nerden görebilirim?
   Üyeliklere ait haftalık ödül puanlarının yatış tarihi üyeliğin başladığı güne bağlıdır.Örneğin 3 Temmuz 2002’ de başlayan üyelikte bir sonraki hatanın potu 7 gün sonra yani 10 Temmuz 2002’ de yatacaktır. Ayarlar&Üyelik sayfasına girerseniz Burada Ödül Puanı Hesap Özetinizden haftalık puanlarınızın yattığı tarihleri görebilirsiniz.
   
9. Ödül Punaım o hafta bitmemişse yeni pot yine de hesabıma yükleniyor mu?
   Ödül puanınızın bitip bitmemesi önemli değil.Bitmemiş olsa bile her hafta yatırılması gereken ödül puanı hesabınıza yatacaktır. Eğer haftalık ödül puanınız biterse yeni puanlar için bir sonraki ödül puanı yatırılma tarihini beklemeniz gerekmektedir. Arada ödül puanı yatması söz konusu değildir.
   
10. Ödül Puanlarımın hepsinin yatması mümkün mü?
    Ödül Puanlarının topluca yatması mumkun değildir. Her üyenin puanları haftalık olarak hesabına yatmaktadır.
    
11. Biri beni arkadaş listesine eklemiş ve bende buna karşılık olarak kendi arkadaş listeme onu ekleyerek cevap vermek istiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
    Postanede size o kişiden gelen arkadaş ekleme mesajının en üstünde arkadaş listeme ekle linki bulunmaktadır. Bu linke tıkladığınızda o kişiyi arkadaş listenize eklemiş olacaksınız. Yada AnaSayfa’da Ayarlar&Üyelik bölümüne girerek buradaki arkadaş listesinde arkadaş listenize eklemek istediğiniz kişinin nickini yazarak ekle tuşuna bastığınızda kişi arkadaş listenize eklenmiş olacaktır.
    
12. Arkadaşıma nasıl havale yapabilirim?
    AnaSayfa’da Arkadaşa Kıyak kısmından Arkadaşlarınıza Ödül Puanı gönderebilirsiniz.
    
13. Referer nedir? Refererlar bir kereye mahsus mu Ödül Puanı alırlar?
    Referrer sizin Koaka’ ya Altın yada Platin üye olmanızı tavsiye eden kişidir. Siz üyeliğinizi alırken bu kişinin nickini de belirttiğiniz takdirde bu kişiye de bir kereye mahsus sizin haftalık Ödül Puanınızın yarısı kadar Ödül Puanı verilecektir.Referrer işlemi yeni üyelikler için geçerlidir. Bir kişi pek çok başka kişi tarafından referrer gösterilebilir ve Ödül Puanı kazanır ancak Terfi ve Süre Uzatma işlemlerinde referrer yoktur.
    
14. Postaneden attığım mesajları saklayabiliyor muyum?
    Postaneden attığınız mesajları maalesef saklayamazsınız. Aldığınız mesajlar ise silmediğiniz sürece posta kutunuzda kalır.

Oyunlar ve oyun oynama sorunları

1. XP kullanıyorum oyuna giremiyorum ne yapmalıyım?
   XP ile ilgili sorunların çözümlerini Oyuna Giriş Sorunları sayfamızda bulabilirsiniz
   
2. Oyun sayfası monitöre sığmıyor,oynarken sohbet alanını göremiyorum?
   Oyunları sorunsuz oynayabilmek için en uygun ekran çözünürlüğü 800*600’dür. Ekran çözünürlüğünüzü bu ayara getirdiğinizde sohbet alanını görebilirsiniz.
   
3. Yanık ve Pokerde konuşamıyorum, ne yapmalıyım?
   Yanık ve poker oyunlarında oyunun düzeni açısından izleyicilerin konuşmasına izin verilememektedir.
   
4. Pokerde ve Yanıkta hiç puanım kalmadı. Ne yapmalıyım?
   Poker oyununda Standart üyelere haftada 200 ödül puanı verilmektedir. Potu biten kişi üyelik tipini Gümüş, Altın veya Platine yükselterek yani terfi ederek haftalık pot miktarını yükseltebilir. Yada yeni haftalık puanını almak için bir sonraki haftayı beklemelidir. Diğer üyeliklerin haftalık ödül puanlarını ve onlara tanınan hak ve avantajları Terfi Et sayfasında görebilirsiniz.
   
5. Ben oyun oynamadığım yada oyun kaybetmediğim halde potum sıfırlanmış, neden?
   Bu nickinizi bir başkasının kullandığı anlamına gelmektedir. Böyle bir durumda nickinizin ve nickinize kayıtlı emaıl adresinin şifrelerini değiştirmeniz gerekmektedir.
   
6. Aynı internet kafeden ya da aynı işyerinden arkadaşlarımla karşılıklı oyun oynayabilir miyim?
   Evet ama aynı ip’den girdiğiniz kişilerle sadece serbest odalarda oyun oynayabilirsiniz. Bu odalarda kazanacağınız yada kaybedeceğiiz puan sadece 1’ dir.
   
7. Salondayken, oyundaki birine nasıl mesaj atarım?
   Oyuncu listesinden oyuncu isminin üstüne çift tıklayarak özel mesaj atılabilirsiniz.
   
8. Proxy kullanmıyorum, java açık, java script açık, netscape 4.01 var neden bağlanamıyorum?
   Bu sorun netscape in bir sorunudur. Netscape ile bazı programlar aynı anda bilgisayarınızda yüklüyse buna benzer sorunlar ortaya çıkmaktadır. Baska bir browser'da denerseniz oyunu oynayabilirsiniz.
   
9. Seri bir şekilde kağıtlar atılamıyor neden?
   Bazen telefon hatlarının veya internet servis sağlayıcınızın yoğun olmasından dolayı hattınızın hızı yavaşlamaktadır. Doğal olarak oyunun hızı da yavaşlamaktadır.
   
10. Oyun içerisinde mesajlaşamıyorum.Ne yapmam lazım?
    Bunun için ekran çözünürlüğünüzü minimum 800X600'e ayarlamanız gerekmektedir.
    
11. Masada oynanan oyunu izlemenin bir yolu var mı?
    Oyunlara masa ve omuz izleyicisi olarak katılabilirsiniz.Masa izlemek icin yesil renkteki masalara tıklayarak ,omuz izleyicisi olmak içinde seyretmek istediğiniz oyuncunun yanındaki büyüteç resmine basmanız yeterlidir.
    
12. Üyelik bilgilerimi girdikten ve sifremi yazdıktan sonra ekranda gri bir sayfa açılıyor ve öyle kalıyor, bazende bu ekran açılsa bile oyuncu listesini göremiyorum ve hiçbir masaya katılamıyorum.
    Bilgisayarınızdaki bu sorunu halletmeniz için "Hafıza temizleme"niz gerekmektedir.Ayrıntılı bilgiyi Yardım'ın altından "Hafıza temizleme" linkine girerek elde edebilirsiniz.
    
13. Hafıza işlemini yaptığım halde aynı sorun devam ediyor?
    Eger netscape kullanıyorsanız diger programlarla çakışıyor olabilir.Baska bir browser deneyin.Ama hali hazırda başka bir browser kullanıyorsanız browserınızı silip tekrar yükleyin.
    
14. Bir masadan nasıl çıkarım?
    Bir oyuna girdiginizde masa butonuna tıklarsanız orada "tabela","eli göster" ve "Salon" butonlarını göreceksiniz. Bunlardan "Salon" butonuna basarsanız

Seçim sistemi sorunları

1. Nasıl op olabilirim?
   Op olmak için kurulmuş partilerden birine aday olmak için başvurmanız gerekiyor. Aynı zamanda da oyun sayilarınızın o oyunda op olmak için yeterli olması da gerekmektedir. Ayrıntılı bilgileri Op Olma sayfamızda bulabilirsiniz.
   
2. Nasıl Parti kurabilirim?
   Parti kurabilmek için en az 3 en fazla 5 kişi olmanız gerekmektedir. Bu konu ile ilgili şartları Partiler sayfasında bulabilirsiniz.
   
3. Senatörlere veya oplara nasıl ulaşılıyor?
   Oyun ekranının sağ alt köşesindeki oyuncu listesinde isimleri koyu, kalın harflerle yazılan kişiler operatörlerdir.İsimlerinin üzerlerine çift tıklayarak kendilerine özel mesaj gönderebilirsiniz.
   
4. Oy verme şartlarını sağladığım halde oy veremiyorum, ne apmalıyım?
   Oy verme şartları pek çok şeyi bir arad sağlamanızı gerektiriyor. Siz oyun sayılarınızı tam olarak göreseniz bile oyun oynadığınız gün sayisi yeterli olmayabilir, yada puanınız eksiye düşmüş olabilir. Bunun kontrolünü yaptırabilmek için destek@koaka.com adresine şikayetinizi bildiren mail yollayabilirsiniz.
   
5. Oy kullandığım halde partinin aldığı oy yüzdesi değişmiyor, nedeni ne olabilir?
   Yüzdelerin değişmesi o oyuna kaç kişinin oy verdiği ile alakalı bir durumdur. Otneğin bir oyuna toplamda 50 kişi oy veriyorsa, sizin verdiğiniz bir oy yüzdeyi değiştirebilir ama 1000 kişinin oy kullandığı bir oyunda verdiğiniz bir oyun yüzdeye etki etmesi çok güçtür.
   
6. Oy yüzdemiz %10’ u geçtiği halde operatör çıkaramıyoruz, neden?
   Her oyunda belli bir operatör sayısı vardır. Sizden daha yüksek oy yüzdesine sahip olan partilerden çıkan oplar o youn için gerekli olan op sayısını karşılamışlarsa partinizin yüzden %10’ u geçse bile op çıkaramayabilir.
   
7. Kimler op olamaz?
   Op olma şartlarını yerine getiremeyen kişilerin sistem aday olmalarına izin vermemektedir. Bunun haricinde daha önce opluğu alınmış yada önemli nedenler yüzünden banlanmiış kişilerin operatörlükleri Koaka.Com tarafından kabul edilmemektedir.
   
8. Süper Op nedir? Süper Opları nasıl tanıyabilirim?
   Süper Oplar normal operatörlerden farklı olarak bütün salonlarda opluk yetkisine ve ip Ban yetkisine sahip kişilerdir. Süper Opların kimler olduklarını öğrenmek için Süper Oplar sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Salonda normal oplar varken Süper oplar sorunla ilgilenmek zorunda değillerdir.

Şikayetler

1. Oyun sırasında taciz edenleri, ahlaka aykırı konuşanları nasıl ve nereye şikayet edeceğiz.?
   Şu anki sistemde bu kişileri destek@koaka.com'a mail yoluyla ulaştırabilirsiniz yada o sırada oyunda bulunan bir operatörlere de durumu anlatabilirsiniz
   
2. Özel mesajda küfür edenle ilgili şikayetimizi nereye yapabiliriz?
   Size bu şekilde küfür eden kişileri Kara Listenize eklerseniz bu kişilerin size özel mesaj atmalarını engelleyebilirsiniz.
   
3. Hile yapan kişileri şikayet edebilirmiyim, nasıl?
   Bu kişileri operatörlere söyleyebileceğiniz gibi destek@koaka.com adresine kişilerin nicklerini ve hile yaptıkları oyunu da yazarak gönderebilirsiniz. Operatörlerin hile yapan kişileri salondan atma yetkisi bulunmadığını unutmayınız. Hile yapanları sadece Koaka.Com istatistiklere bakarak siteden uzaklaştırabilir.
   
4. Bana küfür edildiği halde op müdahele etmiyor, ne yapmalıyım?
   Operatörler küfürü görmedikleri zaman müdahele edemezler. Bu tip durumlarda olayın geçtiği tarih, salon ve nickleri yazarak destek@koaka.com adresine mail atabilirsiniz.
   
5. Puan aktarımı yasak mı? Puan aktaranlara ne ceza verilmektedir?
   Puan aktarımı Koaka.Com’ da yasaktır. Ancak Arkadaşa kıyak bölümü haricinde puan aktaran kişilerden herhangi biri ileriki tarihlerde Koaka.Com tarafından kredi karti yada nick çalma nedeni ile banlanırsa o kişiyle puan aktarımı yapan herkesin nickleri açılmamak üzere banlanmaktadır.
   
6. Opları nereye ve nasıl şikayet edebilirim?
   Şikayetçi olduğunuz operatörleri destek@koaka.com adresine mail ile şikayet edebilirsiniz. Şikayetinizde olayı anlatmayı ve loglara bakabilmemiz için tarih salon ve nick belirtmeyi unutmamalısınız. Salonda süper op varsa Süper Op’ a da normal oplarla ilgili şikayetlerinizi bildirebilirsiniz.
   
7. Flood nedir?
   Salonda boş yere, salondaki sohbetleri engelleyecek şekilde yapılan enter yada anlamsız işaretlere denir. Eğer uyarılara rağmen bu şekilde salonu meşgul eden kişiler varsa operatörlerin bu kişileri salondan atma yetkisi vardır